Mayor : Marine Fisheries Management and Technology (www.psp.fpik.ipb.ac.id)
Faculty : Faculty of Fisheries and Marine Science (www.fpik.ipb.ac.id)
University : Bogor Agricultural University IPB (www.ipb.ac.id)
Subject : Consumer Behavior Class
Departemen yang mengasuh Mata kuliah :
Department of Family and Consumer Sciences, (www.ikk.fema.ipb.ac.id)
College of Human Ecology (www.fema.ipb.ac.id)
Bogor Agricultural University IPB (www.ipb.ac.id)
Nama Dosen :
Prof Dr Ir UJANG SUMARWAN, MSc (www.sumarwan.staff.ipb.ac.id, www. Ujangsumarwan.blog.mb.ipb.ac.id, sumarwan@mb.ipb.ac.id)
KULIAH
1 PERILAKU KONSUMEN
1.
Konsumen
Pembeli, pengguna, pengambil keputusan, pelanggan
yang menggunakan barang atau jasa.
2. Perilaku konsumen
suka
menawar,membandingkan harga dan produk,menyukai merk,mencari produk yang murah
dan bila ada yang gratis,ikutan tren. Perilaku
konsumen muda adalah selalu ingin mengikuti tren yang sedang popular dan
merasa takut bila harus ketinggalan mode.
3.
Definisi
Perilaku Konsumen
Engel Blackwell,dan
Miniard (1995) mengartikannya sebagai “Tindakan yang langsung terlibat dalam mendapatkan,mengkonsumsi,dan
menghabiskna barang & jasa,termasuk proses kebutuhan yang mendahului dan
mengikuti tindakan ini”.
4.
Perspektif
Riset Perilaku Konsumen
·
Perspektif
Pengambilan Keputusan
Konsumen
melakukan serangkaian aktivitas dalam menbuat keputusan pembelian.Perspektif
ini mengasumsikan bahwa konsumen memiliki masalah dan melakukan proses
pengambilan keputusan rasional untuk memcahkan masalah tersebut.
·
Perspektif
Ekspereiensial (Pengalaman)
Perspektif ini
mengemukakan bahwa konsumen sering kali mengambil keputusan membeli suatu
produk tidak selalu berdasarkan proses kebutuhan rasional.Konsumen sering kali
membeli suatu produk karena alasan kegembiraan,fantasi,ataupun emosi yang
diinginkan.
·
Perspektif
Pengaruh Behavioral
Perilaku
konsumen sangat di pengaruhi oleh faktor pemasaran yang dilakukan oleh produsen
,faktor budaya,faktor lingkungan fisik,faktor ekonomi dan undang-undang.
5. Dimensi
Perilaku Konsumen
·
Bagaimana
ia mendapatkannya?
·
Bagaimana
ia mengkonsumsinya?
·
Bagaimana
ia menghilangkan sisa konsumsi atau bagian yang tidak dikonsumsinya?
6. Perilaku
Konsumen di Dunia
·
Memiliki
kesamaan dan perbedaan perilaku
·
Memakai
pakaian dan aksesoris yang sama
·
Globalisasi
ekonomi,perdagangan serta budaya semakin meluas
·
Batas
geografi dan budaya semakin berkurang
·
Progam
pemasaran agresif dari perusahaan
7. Sejarah
Disiplin Perilaku Konsumen
·
Salah
satu landasan teori ekonomi mikro yang sangat esensial
·
Diperkenalkan
terlebih dahulu sebelum memahami teori permintaan dan teori perusahaan atau
struktur pasar
·
Sebagai
mata kuliah wajib bagi mahasiswa progam studi
manajemen,akutansi,keuangan,pemasaran,serta progam studi konsumen dan keluarga.
8. Manfaat
Perilaku Konsumen
·
Membantu
para pemimpin usaha
·
Memberikan
pengetahuan dan teori-teori konsumen
·
Membaantu
anggota DPR di pusat atau daerah agar dapat merancang hukum
9. Siapa
yang harus mempelajari perilaku konsumen?
·
Pemasar
(produsen)
·
Pegiat
pendidikan dan perlindungan konsumen
·
Pemerintah
dan anggota legislatif
10. Model Keputusan Konsumen
Strategi Pemasaran
·
Perusahaan
·
Pemerintah
·
Partai Politik
Proses Keputusan
·
Pengenalan kebutuhan
·
Pencarian informasi
·
Evaluative alternative
·
Pembelian dan keputusan
Perbedaan individu
·
Kebutuhan dan motivasi
·
Kepribadian
·
Proses belajar
·
Pengetahuan
Faktor lingkungan
·
Budaya
·
Karakter social-ekonomi
·
Kelompok acuan
Sertakan Gambar dan judul Buku Teks berikut:
Ujang
Sumarwan. 2011. Perilaku Konsumen: Teori dan Penerapannya dalam Pemasaran.
Jakarta: PT Ghalia Indonesia.
